Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató

METE ONLINE Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 2133 Sződliget, Dunai fasor 49.; cégjegyzékszám: 13-09-218821; adószám: 27773558-2-13; e-mail: kapcsolat@kozmuigenyles.hu; telefon: +36 30 594 1383; a továbbiakban: Szolgáltató) a kozmuigenyles.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) adminisztratív ügyintézési szolgáltatást nyújt. Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a szolgáltatást megrendelő természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Ügyfél) közötti szerződés feltételeit tartalmazza.

2. A szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató az Ügyfél megbízásából és meghatalmazásával, az Ügyfél nevében előkészíti és benyújtja a villamosenergia-hálózati, földgázelosztó-hálózati, ivóvíz- és szennyvízhálózati csatlakozással és felhasználási hellyel kapcsolatos igénybejelentéseket (új csatlakozás, ideiglenes csatlakozás, teljesítményváltozás, kedvezményes mérés, háztartási méretű kiserőmű, mérőhely- vagy mérőáthelyezés, mellékmérő, gázkészülék-változás) az illetékes elosztói engedélyes, illetve víziközmű-szolgáltató (a továbbiakban együtt: Szolgáltató Fél) felé, és az ügyet a megrendelt tétel lezárásáig követi. A szolgáltatás tételenként magában foglalja:

• az illetékes Szolgáltató Fél és a szükséges igénybejelentő azonosítását;
• az igénybejelentő, a meghatalmazás és – szükség esetén – a tulajdonosi hozzájáruló nyilatkozat előre kitöltött példányának elkészítését;
• a feltöltött mellékletek formai (részben automatizált) ellenőrzését;
• a dokumentumok benyújtását (e-mailen, online ügyfélportálon vagy postán);
• a Szolgáltató Fél megkereséseinek, tájékoztatóinak és ajánlatainak továbbítását és közérthető összefoglalását, hiánypótlás esetén az Ügyfél tájékoztatását;
• az ügy követését és a szükséges egyeztetéseket a bekapcsolásig / műszaki átadásig, legfeljebb a benyújtástól számított 12 hónapig.

A szolgáltatás nem tartalmazza a fizikai munkát (mérőhely kialakítása, készre jelentés, gáztervezés, kivitelezés, bekötés), amelyet jogszabály szerint jogosult szakember (regisztrált villanyszerelő, gázkészülék-tervező, regisztrált gázszerelő, kivitelező) végez; a Szolgáltató Fél által felszámított díjakat (csatlakozási díj, víziközmű-fejlesztési hozzájárulás, bekötési díj, mérőszerelés); valamint jogi tanácsadást és jogi képviseletet. A szakember-ajánlat kérése díjmentes közvetítés; a szakemberrel az Ügyfél közvetlenül szerződik.

A Szolgáltató nem elosztó, nem víziközmű-szolgáltató és nem hatóság, és nem áll velük szerződéses kapcsolatban. A csatlakozási és közszolgáltatási jogviszony az Ügyfél és a Szolgáltató Fél között jön létre. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltató Fél döntéseiért, határidejéért, díjaiért és eljárásáért.

Tájékoztatás: az igénybejelentés a Szolgáltató Félnél díjmentes, azt az Ügyfél saját maga is megteheti. A Szolgáltató díja kizárólag az ügyintézési szolgáltatás ellenértéke. Szerződést, ajánlatot vagy díjfizetési kötelezettséget a Szolgáltató csak az Ügyfél előzetes, írásbeli (e-mailes) jóváhagyásával fogad el az Ügyfél nevében.

3. A szerződés létrejötte

A szerződés a Weboldalon található megrendelési folyamat kitöltésével, az ÁSZF elfogadásával és az ügyintézési díj megfizetésével jön létre, elektronikus úton, magyar nyelven. A megrendelés gombja a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelzi. A szerződést a Szolgáltató nem iktatja külön; az elektronikus visszaigazolás és az ügy adatai a Szolgáltató rendszerében visszakereshetők. Az adatbeviteli hibák a fizetés előtti összegző lépésben javíthatók („Módosítás” gombok).

4. Díjak és fizetés

Az ügyintézési díjak tételenként (bruttó, az általános forgalmi adót tartalmazzák):

• Áram – Új áram bekötés: 39 900 Ft
• Áram – Építési (ideiglenes) áram: 29 900 Ft
• Áram – Teljesítménybővítés, fázisbővítés: 24 900 Ft
• Áram – H-tarifa, GEO vagy vezérelt mérő: 19 900 Ft
• Áram – Napelem (HMKE) hálózatra kapcsolása: 29 900 Ft
• Áram – Mérőhely áthelyezés, szabványosítás: 24 900 Ft
• Gáz – Új gáz bekötés: 49 900 Ft
• Gáz – Gáz teljesítménybővítés: 29 900 Ft
• Gáz – Gázkészülék csere, új készülék: 19 900 Ft
• Gáz – Gázmérő áthelyezés: 24 900 Ft
• Víz – Új víz bekötés: 39 900 Ft
• Víz – Locsolási mellékmérő: 14 900 Ft
• Víz – Vízmérő áthelyezés, aknás mérő: 19 900 Ft
• Csatorna – Új csatorna bekötés: 29 900 Ft

• Egy megrendelésen belül több tétel esetén a legmagasabb díjú tétel teljes áron, minden további tétel 30% kedvezménnyel számítandó.
• Kiegészítő szolgáltatások: Elsőbbségi ügyintézés (6990 Ft); Tulajdoni lap beszerzése (4990 Ft); Kereskedői szerződés intézése (6990 Ft). Ezeket az Ügyfél a fizetés után, külön megrendeléssel veheti igénybe.
• A fizetés bankkártyával, a Stripe Payments Europe Ltd. rendszerén keresztül történik; a kártyaadatokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja.
• Az Ügyfél hozzájárulhat, hogy az első fizetéskor használt fizetési módot a Stripe az ugyanazon ügyhöz kapcsolódó kiegészítő szolgáltatás egy kattintásos kifizetéséhez elmentse; terhelés csak az Ügyfél kifejezett megrendelésére történik.
• A Szolgáltató a díjról elektronikus számlát állít ki a Számlázz.hu rendszerén keresztül, amelyet e-mailben küld meg.

5. Az Ügyfél kötelezettségei

• Valós, pontos és teljes adatokat ad meg; az adatok és a mellékletek valódiságáért felel.
• A meghatalmazást és az igénybejelentőt saját kezűleg aláírja, a meghatalmazást két tanú is aláírja (teljes bizonyító erejű magánokirat). Az eredeti példányt megőrzi, és kérésre bemutatja.
• Bérlő vagy tulajdonostárs esetén beszerzi a tulajdonos(ok) hozzájárulását.
• A Szolgáltató Fél által kért hiánypótlásban, időpont-egyeztetésben, szerződéskötésben és díjfizetésben együttműködik.
• A fizikai munkára jogosult szakembert megbízza, vagy a Szolgáltató közvetítésével ajánlatot kér.

6. Teljesítés, részteljesítés

A Szolgáltató a hiánytalan iratok beérkezését követően – elsőbbségi ügyintézésnél 1, egyébként 2 munkanapon belül – benyújtja az igénybejelentést. A teljesítés tételenként az alábbi mérföldkövek szerint arányosítható: a benyújtás a díj 50%-a; a Szolgáltató Fél válaszának (műszaki-gazdasági tájékoztató, csatlakozási ajánlat, műszaki feltételek) továbbítása és elmagyarázása 75%-a; a bekapcsolás / műszaki átadás, illetve a követési időszak lejárta 100%-a.

7. Elállás, felmondás

A fogyasztónak minősülő Ügyfelet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jog illeti meg. Ha az Ügyfél két külön, előre be nem jelölt nyilatkozattal kifejezetten kérte, hogy a Szolgáltató az elállási határidő lejárta előtt kezdje meg a teljesítést, és tudomásul vette jogkövetkezményeit, felmondás esetén a 6. pont szerinti arányos díjat köteles megfizetni; a szolgáltatás teljes teljesítését követően az elállási jog megszűnik. Részletek és nyilatkozatminta: Elállási tájékoztató.

Ha az igénybejelentés a Szolgáltatónak felróható okból nem nyújtható be, vagy az Ügyfél a Szolgáltató hibájából nem kap teljesítést, a Szolgáltató az érintett tétel díját teljes egészében visszatéríti.

8. Felelősség

A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott kárért a Ptk. szerint felel. Nem felel a Szolgáltató Fél döntéseiért, díjaiért, határidejéért, a szakemberek munkájáért, valamint az Ügyfél által megadott valótlan vagy hiányos adatokból eredő következményekért. Fogyasztóval szemben a felelősség nem korlátozható jogszabályba ütköző módon.

9. Automatizált ügyintézés

A Szolgáltató a mellékletek formai ellenőrzéséhez, a beérkező levelek osztályozásához és összefoglalásához mesterséges intelligenciát használó rendszert alkalmaz (lásd az Adatkezelési tájékoztatót). Az Ügyfél joghatással járó döntés (pl. visszatérítés, elutasítás) esetén emberi felülvizsgálatot kérhet.

10. Panaszkezelés, jogérvényesítés

Panaszát a kapcsolat@kozmuigenyles.hu címre vagy postán küldheti; a panaszkezelés rendjét a Panaszkezelési tájékoztató tartalmazza. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó lakóhelye vagy a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat.

11. Záró rendelkezések

A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó. A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti.